¿Tu refrigeradora Samsung hace hielo o bota agua? Causas y solución

Por qué una No Frost no debería tener escarcha

En una No Frost, la humedad que entra al abrir la puerta se pega como hielo en el evaporador, escondido detrás de una tapa. Cada cierto tiempo la refrigeradora hace un deshielo: una resistencia calienta el evaporador, el hielo se derrite y el agua baja por un desagüe hasta una bandeja que está abajo, atrás. Según Samsung, esa agua se evapora con el calor del ambiente y del compresor.

Samsung Perú menciona este ciclo cuando explica los ruidos normales: durante el deshielo, el agua puede caer sobre el calentador y hacer un chisporroteo. Ese sonido no es una falla.

Si ves escarcha a la vista, una parte de ese ciclo no está funcionando, o está entrando más humedad de la que el sistema puede manejar.

Las piezas del deshielo que suelen fallar

• Resistencia de deshielo. Calienta el evaporador. Si se corta, el hielo crece sin parar hasta tapar el paso del aire.
• Sensor de deshielo. Avisa a la tarjeta cuándo ya se derritió el hielo. Samsung Colombia asocia los códigos 4E y 4C al sensor de descongelamiento del congelador, y 5E y 5C al del refrigerador.
• Termofusible. Es una protección que corta la resistencia si se calienta de más. Si se abre, el deshielo deja de funcionar.
• Tarjeta de control. Decide cuándo empieza y termina el deshielo. Samsung Colombia indica que los códigos 24E, 24C, 25E y 25C son fallas del ciclo de descongelamiento, por cableado suelto, exceso de hielo o un sensor averiado.

Todas están detrás de paneles con cables y tubos de gas. Cambiarlas es trabajo de técnico. Si tu panel muestra otro código, búscalo en la tabla de códigos de error.

Agua dentro de la refrigeradora o en el piso

Si el desagüe del deshielo se tapa con restos de comida o se congela, el agua no llega a la bandeja y se queda dentro: aparece bajo los cajones de verduras o como una capa de hielo en el piso del congelador. Samsung Latinoamérica indica que un orificio de drenaje obstruido lo debe inspeccionar un técnico.

Si el agua sale por debajo, mira la bandeja de drenaje. Samsung explica que, si la bandeja tiene agua acumulada, falló la evaporación automática: hay que apagar el equipo y limpiarla. Si está vacía y aun así gotea, puede estar dañada y hay que cambiarla.

Otras causas de agua: refrigeradora desnivelada, manguera del dispensador suelta o mal conectada en los modelos con dispensador o fábrica de hielo, y derrames de bebidas.

La humedad de Lima sí influye

Samsung indica que la evaporación de la bandeja puede verse afectada cuando la humedad del ambiente pasa de 75 % o la temperatura está muy por debajo de 25 °C. En Lima, el Senamhi ha reportado humedad relativa de hasta 100 % en distritos cercanos al mar. En esos días entra más vapor cada vez que abres la puerta, y la bandeja tarda más en secarse.

Por eso, en los meses húmedos es más fácil ver gotas, escarcha junto al jebe o algo de agua en la bandeja. Samsung Estados Unidos sugiere abrir la puerta menos de un minuto cada vez y dejar unos 5 cm libres frente a las rejillas del fondo. Guarda todo tapado y no metas ollas calientes.

Lo que puedes hacer tú y lo que no

Sí puedes:

• Limpiar el jebe con agua tibia y jabón, y secarlo con un paño suave. Revisa que no tenga grietas ni partes despegadas.
• Probar el sellado con una linterna: déjala encendida dentro, cierra la puerta y mira si se escapa luz por algún borde.
• Quitar escarcha ligera con un paño húmedo, o con una espátula de plástico si es más gruesa.
• Desactivar el modo de ahorro de energía si aparecen gotas en las puertas. Samsung México explica que con ese modo el calentador de la puerta no funciona, y que el modo se enciende solo cuando la refrigeradora vuelve a recibir energía tras apagarse o reiniciarse. Después de un corte de luz, revísalo; y si el equipo quedó con fallas, mira qué hacer tras un corte de luz.
• Descongelarla a mano como prueba. Como referencia, para el código 21E Samsung Colombia indica dejarla vacía y desconectada entre 8 y 12 horas con las puertas abiertas.

No hagas:

• Picar el hielo con cuchillo, punzón o destornillador: debajo hay tubos con gas.
• Usar secadora de pelo: Samsung advierte que daña la refrigeradora.
• Echar agua caliente al desagüe o dentro del equipo, algo que Samsung también desaconseja.
• Abrir tapas internas o tocar la resistencia.

Cuándo llamar a un técnico

• La escarcha vuelve aunque el jebe sella y la puerta cierra bien.
• Aparece agua dentro una y otra vez.
• La bandeja de drenaje está rota o se llena siempre.
• El panel muestra un código de deshielo o de sensor.

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