¿Por qué tu refrigeradora Samsung congela arriba pero no enfría abajo?

Cómo llega el frío a la parte de abajo

En muchas refrigeradoras No Frost hay un solo evaporador, que es la pieza donde se produce el frío. Está junto al congelador, y un ventilador empuja ese aire frío hacia el refrigerador por un ducto. Samsung describe así los sistemas convencionales: un evaporador para los dos compartimentos y el aire frío viajando por el mismo ducto.

Los modelos Samsung con Twin Cooling funcionan distinto: tienen dos evaporadores y dos ventiladores, uno para cada compartimento. En ellos, el refrigerador puede fallar por su cuenta, por su propio ventilador, sensor o deshielo.

En las refrigeradoras de dos puertas con el congelador arriba, «abajo» es el refrigerador, que Samsung también llama conservador. Si el congelador congela bien, el compresor y el gas suelen estar funcionando. La falla casi siempre está en el camino del aire.

Las causas, de la más simple a la más seria

1. Modo vacaciones. Samsung Perú pide revisarlo cuando el refrigerador no enfría pero el congelador sí. Según Samsung México, este modo sube el refrigerador a unos 17 °C para ahorrar energía y deja el congelador igual.
2. Rejillas tapadas. Si apoyas ollas o táperes contra las salidas de aire, el frío no circula. Samsung Perú advierte que esto puede causar humedad bajo los cajones de verduras o hielo en la pared trasera.
3. Puerta que no sella. Un jebe sucio o una refrigeradora desnivelada dejan entrar aire caliente y húmedo.
4. Temperatura mal puesta. Si alguien subió el ajuste, abajo enfriará menos.
5. Hielo en el evaporador. La No Frost se descongela sola gracias a una resistencia, un sensor, un termofusible y la tarjeta que los controla. Si una de esas piezas falla, el hielo crece y tapa el paso del aire. Es típico que, después de descongelarla a mano, enfríe unos días y vuelva a fallar.
6. Ventilador o compuerta de aire. Samsung relaciona los códigos 22E y 22C con una falla del ventilador del refrigerador. En los modelos que tienen una compuerta (damper) entre compartimentos, si se traba cerrada, el frío no baja.
7. Sensores. Si el sensor del refrigerador falla, la tarjeta no sabe cuándo mandar frío. Samsung Colombia asocia los códigos 2E y 2C a ese sensor, y 5E y 5C al sensor de descongelamiento del refrigerador.

Lo que puedes revisar tú sin abrir nada

• Mira el panel. Si dice OF OF u O FF, está en modo demostración y no enfría. Te explicamos cómo quitarlo en la guía de códigos de error.
• Apaga el modo vacaciones, si tu modelo lo tiene.
• Libera las rejillas. Separa los alimentos del fondo y no tapes las salidas de aire con bolsas.
• Haz la prueba del billete. Pon un billete entre la puerta y el marco, cierra y jálalo. Samsung indica que debe salir con una ligera resistencia; si se desliza fácil, limpia el jebe y repite.
• Prueba la puerta. Ábrela unos 30 a 40 cm y suéltala. Según Samsung Perú, debe cerrarse sola; si no lo hace, ajusta las patas delanteras.
• Ajusta la temperatura. Samsung recomienda 3 °C en el refrigerador y, si no enfría lo suficiente, 1 °C. El visor puede tardar hasta 4 horas en mostrar el valor nuevo, y el equipo hasta 28 horas en alcanzarlo con las puertas cerradas.
• Mira el fondo del congelador. Una capa gruesa de hielo sobre la tapa del evaporador es señal de falla del deshielo.

¿Sirve descongelarla a mano?

Sirve como prueba, no como reparación. Si el hielo tapaba el evaporador, al derretirse el aire vuelve a pasar y abajo enfría otra vez. Samsung Latinoamérica sugiere justamente eso: descongelar y ver si el hielo regresa pronto. Si regresa, podría haber una falla en el deshielo automático.

Si lo haces, desenchufa la refrigeradora, saca los alimentos, deja las puertas abiertas y pon toallas para el agua. No piques el hielo con cuchillos ni destornilladores: debajo hay tubos con gas. El manual de Samsung pide no usar herramientas ni otros medios para acelerar el deshielo, salvo los que recomienda el fabricante, y no dañar el circuito del refrigerante.

Si además ves agua o escarcha en otras partes, revisa la guía de escarcha y goteo.

En Lima: humedad y apagones

Lima es húmeda buena parte del año. Cada vez que abres la puerta entra ese aire, y su humedad termina como hielo en el evaporador. Un deshielo que funciona bien lo maneja; uno que falla se bloquea más rápido. Abre la puerta lo justo y guarda los alimentos tapados.

Si abajo dejó de enfriar justo después de un corte o un bajón de luz, pudo dañarse un sensor, el ventilador o la tarjeta. Mira primero si el panel muestra un código y luego lee qué hacer si un electrodoméstico se malogró por un corte de luz.

Cuándo llamar a un técnico

• Hay una capa gruesa de hielo en el fondo del congelador, o vuelve después de descongelar.
• El panel muestra un código de error.
• Pasaron 28 horas con la temperatura bien puesta, las rejillas libres y la puerta sellando, y abajo sigue tibio.
• El jebe está roto, deformado o despegado.

Revisamos refrigeradoras Samsung a domicilio. El diagnóstico no tiene costo en los distritos donde atendemos y te damos el presupuesto antes de reparar. Si tu equipo todavía tiene garantía de fábrica, eso se ve con Samsung Perú.

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